本专业为高职教育特色鲜明的服务类专科专业，是融合民航服务、客舱管理、应急处置的应用型专业。学校依托贵州“大交通”发展环境，联合民航人才培养领域知名的广慧金通教育科技有限公司，采用校企合作办学模式，紧密契合航空运输业安全、快捷、通达、舒适的发展需求及现代综合交通运输体系建设要求，致力于培养民航服务与管理领域的高素质应用型人才。

培养目标：本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承民航服务精神与职业文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、服务意识、安全意识、职业道德与创新意识，掌握民航客舱服务规范、空中应急处置、机场地面服务流程、航空礼仪与沟通技巧等核心专业知识与技术技能，具备客舱服务实操、突发情况应对、跨部门协作的实践能力，熟悉民航业发展前沿与服务行业应用趋势，具有较强的就业适应能力和可持续发展能力。面向国内外航空公司、机场地面服务部门、航空代理企业等领域的空中乘务员、安全员、地面服务专员等岗位，能够从事客舱服务、飞行安全保障、机场值机、行李服务、旅客引导等工作的高素质服务型人才的培养。

主要课程：以岗位核心能力要求为目标，以民航服务工作过程系统知识为基础，以客舱服务与地面服务场景为载体，以就业为导向，注重基础服务能力与职业素养的双重培养，同时为学生个性化职业发展提供支持，涵盖民航客舱服务、应急处置、航空礼仪等核心课程，并引入企业定制化实践课程（依托广慧金通教育科技有限公司行业资源），强化学生实操能力，助力毕业即适配岗位需求。核心课程包含《民航服务心理学》《民航客舱设备操作与管理》《民航客舱服务》《民航安全管理》《民航服务礼仪》《民航服务英语》《机上急救》等。

就业方向：

本专业的就业方向主要分为以下3个方面：

1.核心服务岗位：空中乘务员、航空安全员、机场地面服务专员（值机、行李服务）、航空代理企业旅客服务专员。

2.行业拓展岗位：高端服务业接待专员、会展服务与接待人员、酒店VIP客户服务顾问。

3.升学方向：专升本对接航空服务艺术与管理、旅游管理（航空服务方向）、工商管理（民航管理方向）等本科专业。